Respuesta: Estimado cliente. Gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha valorado positivamente las instalaciones. En cuanto a la ubicación, se trata de un entorno rural y tranquilo, algo que muchos huéspedes buscan precisamente para desconectar, y cuya localización está siempre disponible antes de realizar la reserva. Además, cuando disponemos del correo electrónico, enviamos previamente indicaciones con rutas más cortas (también a pie) y recomendaciones, como la posibilidad de comer en Padrón antes de la llegada, ya que en el alojamiento ofrecemos desayunos y cenas, evitando así tiempos de espera hasta el servicio de la noche. En cualquier caso, también disponemos de una pequeña variedad de snacks para mayor comodidad. Respecto a la restauración, las cenas se ofrecen bajo reserva y se preparan en el momento, lo que nos permite cuidar la calidad y organizar el servicio de forma adecuada. En relación con la ausencia de ascensor, se debe a las características de la edificación, una casa tradicional en la que este tipo de adaptación resulta muy complejo. Tomamos nota también de su comentario sobre la televisión. Un cordial saludo. A Casa Antiga do Monte

Respuesta: Thank you for your feedback. Regarding the location, the distance you mention is not correct. The property is not 3 km from the centre; the walking distance is considerably shorter, around 1.2 km at most. In addition, when we have the guest?s email address, we send directions that help reduce both the distance and the walking time even further. In any case, the location is clearly indicated before booking so that each guest can decide with full information. As for the absence of a lift, this is due to the nature of the building itself, a traditional property where structural modifications of this kind are not feasible, and this is part of its character. Concerning luggage, assistance is not a requirement under rural tourism regulations; however, our team is always willing to help whenever possible, depending on their ongoing duties at the time. Finally, we are sorry that the food did not meet your expectations. Our cuisine is based on simple, homemade dishes that are generally well appreciated by the majority of our guests, although we understand that tastes may differ.