Respuesta: Estimado cliente. En primer lugar deseamos agradecerle su opinión. Y deseaba... Le reitero nuestros agradecimientos. Sus observaciones nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo. La Aldeilla

Respuesta: Estimado cliente, Sentimos no haber sido de su agrado. Comentarle que la chica que les atendió, estaba en la obligación de decirles que las 5 personas que no estaban alojadas y que estaban dentro del recinto, compartiendo con ustedes las zonas de baño, no tenían la autorización para el uso y disfrute. No obstante, se les permitió pues no había otros clientes que pudieran verse afectados. Los servicios, en este caso la zona de baño, son para uso exclusivo de los clientes de las casas, que están incluidos en el precio y que cuentan con un seguro dentro del recinto vinculado a los carnés registrados en la reserva. Cualquier otra incidencia con personas no registradas estaría fuera de esa seguridad. Por tanto, la recepcionista tenía el deber de comentárselo, atendiendo a las normas para el buen funcionamiento de los espacios comunes. Suponemos que el incidente con las barbacoas fue otro de los motivos que alegan. En esto la ley es tajante. No se puede realizar fuego, ni siquiera en el espacio de barbacoas. La advertencia se debió a la llamada de atención de los agentes forestales de la zona, tras observar que se habían encendidos las barbacoas. En el periodo estival ,en el que nos encontramos, está terminantemente prohibido hacer nada en el exterior susceptible de provocar un incendio. Es por su seguridad y la del bosque. Si los responsable se hubieran pasado, se hubieran enfrentado a sanciones importantes. Queremos velar ante todo por su seguridad. Un cordial saludo.