Rispondere: Buenas tardes Carmen, eso de que no insistí con el teléfono no es cierto y lo sabe. Usted me dijo que no lo cogió porque lo confundió con una persona que conoce. Eso por un lado, por otro cuando llegamos del funeral de un familiar al que tuvimos que asistir fuera de la localidad, que ése fue el motivo por el cual tuvimos que hablar con Booking para le reubicase, ya que no sabíamos la hora de nuestro regreso y mi compañera se encontraba de baja, usted llegó al mismo tiempo que nosotros y tras pedirle mil disculpas y explicarle lo acontecido, usted quedó muy agradecida y por lo que dió a entender comprendió el problema y quedó en reservar con nosotros en sucesivas ocasiones. Aunque llegamos al mismo tiempo Booking ya había hecho los cambios y los intermediarios mandan, cosa que mucha gente no sabe, y es más, en este caso ellos son quienes la tienen que llamar, no yo, porque usted no hizo la reserva directa. No entiendo a qué viene ahora esta crítica negativa que tanto daño hace! Que le vaya bien!