Respuesta: Buenos días Abel, de nuevo vuelves a faltar y mentir en tu valoración, que por cierto estas ejerciendo por que jamás se anuló tu reserva, si no, no podrías, el sistema no deja valorar a las personas que no mantienen su reserva, por lo que no vendimos tu casa, esta se quedó vacía.
Te vamos a explicar de nuevo lo que te dijimos por teléfono, tu no hiciste una reserva directa con nosotros, la hiciste a través de una OTA, Booking, con unas condiciones que ellos te vendieron, y son las que se te han aplicado, tanto beneficiándote de unos precios muy especiales, como de menos días de lo necesarios para reservar en temporada alta, como de una cancelación flexible hasta las dos noches antes de tú entrada, un descuento Genius%u2026 etc. Eso si, si no te presentabas se te cobraba en su totalidad. Pues nosotros hemos cumplido íntegramente el contrato, que tenemos con Booking.
También mientes en lo de tu llamada, pues fuimos nosotros lo que nos pusimos en contacto contigo, varias veces, pues había una persona pendiente para hacerte entrega de las llaves a la hora que nos habías dicho el día antes de tú llegada y confirmaste el mismo día por escrito. Y si, nos dijiste que te habías confundido y que estabas en Robledillo de Gata, menos de media hora en coche de aquí, y que como tenías cancelación gratuita contratada con Booking pasabas de venir. De esto último también se te informó que estabas equivocado, es más se te mandó mail con las condiciones de tu reserva y los derechos de ejercer tus reclamaciones pertinentes ante la plataforma.
Abel sentimos de veras que te equivocaras, que estuvieras cansado para conducir media hora más y que decidieras no venir, pues esto te hubieses permitido conocer a Margarita y te hubieses dado cuenta de lo injusto que eres en tu valoración, pero no somos una ONG, cuesta mucho trabajo y esfuerzo mantener un negocio pequeño en la España vaciada.
Por nuestra parte queda contestado y pasamos página, pero te pedimos por favor, reiterándonos ya en ello , que hables y escribas con educación, de no ser así, ya te decimos que nos reservamos nuestro derecho a ejercer las pertinentes medidas judiciales por injurias y amenazas.
Un saludo y que tenga usted un buen día